Never Split the Difference: เทคนิคเจรจาจากอดีตผู้เจรจาตัวประกันของ FBI
หนังสือของ Chris Voss อดีตผู้เจรจาตัวประกันของ FBI ที่นำวิธีเจรจามาใช้กับงานธุรกิจและชีวิตประจำวัน บทความนี้แนะนำขอบเขตเนื้อหาจากสารบัญและรีวิวของ Publishers Weekly เพื่อช่วยดูว่าเล่มนี้เหมาะกับใคร
ขอบเขตของบทความ: แนะนำขอบเขตเนื้อหาจากสารบัญในแคตตาล็อก Open Library และรีวิวของ Publishers Weekly ยังไม่ได้อ่านเนื้อหาเต็มเล่มหรือบทตัวอย่าง
การเจรจาเกิดขึ้นในงานแทบทุกแบบ ตั้งแต่ต่อรองเงินเดือน ปิดดีลกับลูกค้า ไปจนถึงตกลงกับคนในครอบครัว หลายคนคิดว่าการแบ่งครึ่งทางคือทางออกที่ยุติธรรม ชื่อหนังสือเล่มนี้บอกตั้งแต่ต้นว่าผู้เขียนไม่เห็นด้วย
หนังสือเล่มนี้ว่าด้วยอะไร
Never Split the Difference: Negotiating As If Your Life Depended On It เขียนโดย Chris Voss ร่วมกับ Tahl Raz ฉบับปกแข็งของ HarperBusiness ออกเมื่อ 17 พฤษภาคม 2016 ยาว 288 หน้า (Open Library)
รีวิวของ Publishers Weekly เล่าว่าผู้เขียนเป็นผู้เจรจาตัวประกันของ FBI มากกว่ายี่สิบปี ต่อมาตั้งบริษัทที่ปรึกษา Black Swan Group และหลังจากเข้าคอร์สเจรจาสำหรับผู้บริหารที่ Harvard เขาสรุปว่าวิธีที่ใช้กับคนร้ายใช้กับงานธุรกิจได้ หนังสือจึงผสมเรื่องเล่าจากงาน FBI กับบทเรียนการเจรจา
เนื้อหาครอบคลุมหัวข้ออะไร
สารบัญแบ่งเป็นสิบบท และภาคผนวกหนึ่งส่วน:
บท | ชื่อบท |
|---|---|
1 | The New Rules |
2 | Be a Mirror |
3 | Don't Feel Their Pain, Label It |
4 | Beware "Yes" - Master "No" |
5 | Trigger the Two Words That Immediately Transform Any Negotiation |
6 | Bend Their Reality |
7 | Create the Illusion of Control |
8 | Guarantee Execution |
9 | Bargain Hard |
10 | Find the Black Swan |
ภาคผนวก | Prepare a Negotiation One Sheet |
ผู้รีวิวของ Publishers Weekly ยกเทคนิคในเล่มไว้หลายอย่าง เช่น การเผชิญหน้าโดยไม่สร้างความขัดแย้ง การเข้าใจอารมณ์ของอีกฝ่าย การทำให้ตัวเองสบายใจกับคำว่า "ไม่" การปรับมุมมองต่อความเป็นจริงของอีกฝ่าย และน้ำเสียงสงบแต่หนักแน่นที่ผู้เขียนเรียกว่า "late-night FM DJ voice" ผู้รีวิวเห็นว่าภาษาเป็นกันเอง และเรียกเล่มนี้ว่าแนวทางที่น่าสนใจทั้งสำหรับการเจรจาธุรกิจและเรื่องส่วนตัว
เหมาะกับใคร
เหมาะ กับคนที่ต้องเจรจาในงาน เช่น ฝ่ายขาย ผู้ประกอบการ ผู้จัดการ หรือคนที่กำลังจะต่อรองเงินเดือน
อ่านแบบเป็นคู่มือ สารบัญเรียงเทคนิคทีละบท และมีแบบเตรียมการเจรจาท้ายเล่ม จึงกลับมาเปิดอ่านเฉพาะบทได้
ไม่ใช่หนังสือการลงทุนหรือการเทรด แหล่งที่เปิดอ่านพูดถึงการเจรจาเท่านั้น ใครนำไปใช้กับงานด้านอื่นเป็นการตีความของผู้อ่านเอง
เรื่องเล่าส่วนใหญ่มาจากบริบทของสหรัฐฯ ผู้อ่านอาจต้องปรับเทคนิคบางอย่างให้เข้ากับวัฒนธรรมการสื่อสารของตัวเอง ข้อนี้เป็นข้อสังเกตของบทความ
ข้อจำกัดของข้อมูลที่ใช้ในบทความนี้
ไม่ได้อ่านเนื้อหาในเล่ม หน้าสำนักพิมพ์ HarperCollins และรีวิวของ Kirkus เปิดไม่ได้
ISBN 9780062407818 ในโฟลเดอร์หนังสือเป็นฉบับ e-book ของ HarperCollins ปี 2016 (Open Library) ซึ่ง Publishers Weekly ระบุว่ายาว 256 หน้า ส่วนสารบัญที่ใช้มาจากระเบียนฉบับปกแข็ง เนื้อหาควรตรงกันแต่เลขหน้าต่างกัน
แหล่งอ้างอิง
Open Library: 9780062407801 · Internet Archive · สารบัญและข้อมูลฉบับปกแข็ง
Review: Never Split the Difference · Publishers Weekly · รีวิวและข้อมูลรูปแบบหนังสือ
Open Library: 9780062407818 · Internet Archive · ข้อมูลของ ISBN ในโฟลเดอร์
หนังสือที่กล่าวถึงในบทความนี้
Never Split the Difference
Chris Voss & Tahl Raz
สารบัญเรียงเป็นเทคนิคเจรจาทีละบท เช่น การทวนคำ การติดป้ายอารมณ์ การรับมือคำว่าไม่ และการต่อรอง พร้อมแบบฟอร์มเตรียมการเจรจาท้ายเล่ม
บทความนี้อ่านจบได้ในตัวเอง หนังสือด้านบนคือจุดต่อยอดสำหรับผู้ที่ต้องการศึกษาลึกขึ้น
อ่านต่อ
25 ตุลาคม 2569
Pitch Anything: วิธีนำเสนอแบบ STRONG ของ Oren Klaffหนังสือของ Oren Klaff ว่าด้วยการนำเสนอไอเดียและดีลให้ผู้ฟังตัดสินใจ ผ่านกรอบ STRONG หกขั้น บทความนี้สรุปจากสารบัญและคำอธิบายหนังสือในแคตตาล็อก เพื่อช่วยดูว่าเล่มนี้ตรงกับงานของคุณหรือไม่
25 ตุลาคม 2569
How to Win Friends and Influence People: หลักการสร้างความสัมพันธ์ของ Dale Carnegieหนังสือพัฒนาตนเองคลาสสิกของ Dale Carnegie ที่พิมพ์ครั้งแรกปี 1936 ว่าด้วยการรับมือกับผู้คน การทำให้คนชอบ การโน้มน้าว และการเป็นผู้นำ บทความนี้แนะนำขอบเขตจากสารบัญและคำอธิบายของสำนักพิมพ์
25 ตุลาคม 2569
Pre-Suasion: Robert Cialdini กับช่วงเวลาก่อนการโน้มน้าวหนังสือของ Robert Cialdini ผู้เขียน Influence ว่าด้วยการเตรียมความสนใจของผู้ฟังก่อนส่งสาร บทความนี้สรุปจากคำอธิบายของสำนักพิมพ์ บทวิจารณ์ของ Publishers Weekly และข้อมูลแคตตาล็อก เพื่อช่วยดูว่าเล่มนี้เหมาะกับคุณหรือไม่